Kundenstimmen Zytglogge

Kundenerfahrungen

Was unsere Kunden sagen.

Uhren, die wieder laufen. Gespräche, die helfen. Erwartungen, die erfüllt wurden.

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Kundenstimmen

Erfahrungen aus dem Atelier

BM

Beat Müller

Bern, Schweiz

Ich habe die Uhr meines Grossvaters zur Restaurierung gebracht — einen alten Schweizer Automatik-Chronograph aus den 1960er Jahren. Andreas hat sich Zeit genommen, um mir zu erklären, was er vorhat und warum er gewisse Teile nicht ersetzt, die er nicht ersetzen müsste. Das Ergebnis war genau das, was ich erhofft hatte: die Uhr läuft wieder, sieht aber immer noch wie sie selbst aus.

Juni 2025

SK

Sabine Käser

Thun, Schweiz

Ich wollte wissen, ob eine Quarzuhr, die ich seit Jahren nicht mehr getragen hatte, noch zu reparieren ist. Die Beratung war sachlich und ehrlich — die Reparatur lohnte sich nicht zum Preis eines Neukaufs. Das hat mir niemand sagen müssen, aber man hat es mir trotzdem gesagt. Das schätze ich.

Mai 2025

RF

René Favre

Biel, Schweiz

Meine Longines lief seit Jahren nicht mehr gleichmässig. Ich hatte sie schon bei einem anderen Uhrmacher, der mir pauschal eine Revision empfohlen hatte. Hier wurde mir erklärt, was konkret das Problem ist. Die Reparatur hat CHF 230 gekostet, und die Uhr läuft seitdem perfekt. Kurze Wartezeit, gutes Ergebnis.

Mai 2025

LB

Luisa Bernasconi

Bern, Schweiz

Ein Freund hatte mir das Atelier empfohlen. Ich bin mit einer alten Omega hereingegangen — keine Ahnung, was sie noch wert ist oder ob es sich lohnt. Statt eines Verkaufsgesprächs bekam ich eine ruhige Erklärung zum Kaliber, zum Zustand und zu den Optionen. Keine Dringlichkeit, keine Übertreibung. Das ist selten.

Juni 2025

PW

Peter Wenger

Burgdorf, Schweiz

Die Restaurierung meiner Valjoux-Uhr hat etwas länger gedauert als angekündigt — aber das lag an einem Teil, das beschafft werden musste, und ich wurde proaktiv informiert. Das Resultat ist gut. Die Uhr sieht aus wie damals, nicht wie neu poliert. Genau das wollte ich.

April 2025

AH

Anna Huber

Köniz, Schweiz

Ich arbeite mit alten Uhren als Teil eines kleinen Archivprojekts. Mehrere Stücke habe ich mittlerweile ins Atelier gebracht — immer mit einem anderen Anliegen. Die Kommunikation war jedes Mal klar, und ich habe nie das Gefühl gehabt, dass jemand unnötige Arbeit empfiehlt.

Mai 2025

Fallbeispiele

Drei Uhren, drei Wege

Ausgangslage

Eine automatische Armbanduhr aus dem Nachlass des Vaters kam ins Atelier — sie lief nicht mehr, und die Familie wollte wissen, ob eine Instandsetzung möglich und sinnvoll wäre.

Vorgehen

Zunächst Zustandsbewertung (CHF 120), bei der das beschädigte Unruhwerkzeug identifiziert wurde. Nach schriftlicher Kostenschätzung folgte die mechanische Reparatur inklusive Schmierung des Werks.

Ergebnis

Die Uhr läuft wieder innerhalb ±15 Sekunden pro Tag. Gesamtdauer: 4 Wochen. Originalzifferblatt blieb unberührt. Der Familienwert ist erhalten.

„Wir wussten nicht einmal, was für eine Uhr das genau ist. Jetzt wissen wir es."

Ausgangslage

Ein Sammler brachte einen Vintage-Chronographen aus den 1970er Jahren. Das Gehäuse zeigte starke Gebrauchsspuren, das Werk lief, aber der Tachymeterring war lose.

Vorgehen

Beratungsgespräch zur Klärung des Sammlerwert-Potenzials. Entscheidung gegen Politur des Gehäuses — Kratzer gehören zur Geschichte. Tachymeterring wurde befestigt, Werk geprüft und gereinigt.

Ergebnis

Authentizität vollständig erhalten. Sammlerwert nicht gemindert. Gesamtkosten CHF 285. Der Kunde hat die Uhr seitdem auf mehreren Sammlerbörsen gezeigt.

„Ich war froh, dass nicht einfach poliert wurde. Andere hätten das ohne zu fragen gemacht."

Ausgangslage

Eine Quarzuhr einer Kundin aus Thun lief seit zwei Jahren nicht mehr. Die Batterie war mehrfach gewechselt worden — ohne Erfolg.

Vorgehen

Diagnose ergab einen Defekt im Schrittmotor, nicht in der Batterie. Schriftliche Schätzung, Zustimmung der Kundin, Austausch des Motors gegen zertifizierten Ersatz.

Ergebnis

Uhr läuft wieder. Kosten CHF 230. Abschluss in 10 Tagen. Die Kundin hatte die Uhr als nicht mehr zu retten abgeschrieben — das stellte sich als falsche Annahme heraus.

„Ich hätte sie sonst weggeworfen. Jetzt läuft sie wieder."

Wo Sie uns finden

Atelier Zytglogge

Adresse

Kramgasse 22, 3011 Bern

Öffnungszeiten

Mo–Fr 09–12 & 13:30–18
Sa 09–13 Uhr

In Zahlen

Vertrauen, das sich aufgebaut hat

38

Jahre in Bern

3 200+

Betreute Uhren

4.8

Ø Kundenbewertung

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