Kundenerfahrungen
Was unsere Kunden sagen.
Uhren, die wieder laufen. Gespräche, die helfen. Erwartungen, die erfüllt wurden.
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Erfahrungen aus dem Atelier
Beat Müller
Bern, Schweiz
Ich habe die Uhr meines Grossvaters zur Restaurierung gebracht — einen alten Schweizer Automatik-Chronograph aus den 1960er Jahren. Andreas hat sich Zeit genommen, um mir zu erklären, was er vorhat und warum er gewisse Teile nicht ersetzt, die er nicht ersetzen müsste. Das Ergebnis war genau das, was ich erhofft hatte: die Uhr läuft wieder, sieht aber immer noch wie sie selbst aus.
Juni 2025
Sabine Käser
Thun, Schweiz
Ich wollte wissen, ob eine Quarzuhr, die ich seit Jahren nicht mehr getragen hatte, noch zu reparieren ist. Die Beratung war sachlich und ehrlich — die Reparatur lohnte sich nicht zum Preis eines Neukaufs. Das hat mir niemand sagen müssen, aber man hat es mir trotzdem gesagt. Das schätze ich.
Mai 2025
René Favre
Biel, Schweiz
Meine Longines lief seit Jahren nicht mehr gleichmässig. Ich hatte sie schon bei einem anderen Uhrmacher, der mir pauschal eine Revision empfohlen hatte. Hier wurde mir erklärt, was konkret das Problem ist. Die Reparatur hat CHF 230 gekostet, und die Uhr läuft seitdem perfekt. Kurze Wartezeit, gutes Ergebnis.
Mai 2025
Luisa Bernasconi
Bern, Schweiz
Ein Freund hatte mir das Atelier empfohlen. Ich bin mit einer alten Omega hereingegangen — keine Ahnung, was sie noch wert ist oder ob es sich lohnt. Statt eines Verkaufsgesprächs bekam ich eine ruhige Erklärung zum Kaliber, zum Zustand und zu den Optionen. Keine Dringlichkeit, keine Übertreibung. Das ist selten.
Juni 2025
Peter Wenger
Burgdorf, Schweiz
Die Restaurierung meiner Valjoux-Uhr hat etwas länger gedauert als angekündigt — aber das lag an einem Teil, das beschafft werden musste, und ich wurde proaktiv informiert. Das Resultat ist gut. Die Uhr sieht aus wie damals, nicht wie neu poliert. Genau das wollte ich.
April 2025
Anna Huber
Köniz, Schweiz
Ich arbeite mit alten Uhren als Teil eines kleinen Archivprojekts. Mehrere Stücke habe ich mittlerweile ins Atelier gebracht — immer mit einem anderen Anliegen. Die Kommunikation war jedes Mal klar, und ich habe nie das Gefühl gehabt, dass jemand unnötige Arbeit empfiehlt.
Mai 2025
Fallbeispiele
Drei Uhren, drei Wege
Ausgangslage
Eine automatische Armbanduhr aus dem Nachlass des Vaters kam ins Atelier — sie lief nicht mehr, und die Familie wollte wissen, ob eine Instandsetzung möglich und sinnvoll wäre.
Vorgehen
Zunächst Zustandsbewertung (CHF 120), bei der das beschädigte Unruhwerkzeug identifiziert wurde. Nach schriftlicher Kostenschätzung folgte die mechanische Reparatur inklusive Schmierung des Werks.
Ergebnis
Die Uhr läuft wieder innerhalb ±15 Sekunden pro Tag. Gesamtdauer: 4 Wochen. Originalzifferblatt blieb unberührt. Der Familienwert ist erhalten.
„Wir wussten nicht einmal, was für eine Uhr das genau ist. Jetzt wissen wir es."
Ausgangslage
Ein Sammler brachte einen Vintage-Chronographen aus den 1970er Jahren. Das Gehäuse zeigte starke Gebrauchsspuren, das Werk lief, aber der Tachymeterring war lose.
Vorgehen
Beratungsgespräch zur Klärung des Sammlerwert-Potenzials. Entscheidung gegen Politur des Gehäuses — Kratzer gehören zur Geschichte. Tachymeterring wurde befestigt, Werk geprüft und gereinigt.
Ergebnis
Authentizität vollständig erhalten. Sammlerwert nicht gemindert. Gesamtkosten CHF 285. Der Kunde hat die Uhr seitdem auf mehreren Sammlerbörsen gezeigt.
„Ich war froh, dass nicht einfach poliert wurde. Andere hätten das ohne zu fragen gemacht."
Ausgangslage
Eine Quarzuhr einer Kundin aus Thun lief seit zwei Jahren nicht mehr. Die Batterie war mehrfach gewechselt worden — ohne Erfolg.
Vorgehen
Diagnose ergab einen Defekt im Schrittmotor, nicht in der Batterie. Schriftliche Schätzung, Zustimmung der Kundin, Austausch des Motors gegen zertifizierten Ersatz.
Ergebnis
Uhr läuft wieder. Kosten CHF 230. Abschluss in 10 Tagen. Die Kundin hatte die Uhr als nicht mehr zu retten abgeschrieben — das stellte sich als falsche Annahme heraus.
„Ich hätte sie sonst weggeworfen. Jetzt läuft sie wieder."
Wo Sie uns finden
Atelier Zytglogge
Telefon
+41 31 327 64 19Adresse
Kramgasse 22, 3011 Bern
Öffnungszeiten
Mo–Fr 09–12 & 13:30–18
Sa 09–13 Uhr
In Zahlen
Vertrauen, das sich aufgebaut hat
38
Jahre in Bern
3 200+
Betreute Uhren
4.8
Ø Kundenbewertung
ASUR
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